¡Estimados estudiantes! A continuación, los invito a ver el siguiente video el cual permitirá fortalecer los aspectos vistos en clases, una vez visto el material presentado deben dejar su comentario: Conclusiones de lo planteado y apreciaciones del video. Es importante señalar que deben identificar su comentario con nombre y apellido.
viernes, 18 de octubre de 2013
viernes, 11 de octubre de 2013
Unidad I. Formas usuales de la comunicación escrita
Formas usuales de la comunicación escrita
Los tipos de
comunicación escrita son los que se describirán a continuación:
- Informes
- Cartas
- Memorándums
- Circulares
- Memorias
- Actas
- Contratos
- Reglamentos
- Manuales
- Boletines
- Entrevistas
- Volantes
- Avisos
- Recibos
- Facturas
- Cheques
- Pagarés
A
continuación se definirán los conceptos de algunos de los tipos de comunicación escrita:
Cartas
La carta comercial es la base por lo menos el
noventa por ciento de todas las transacciones comerciales. Es obvio, entonces,
que la habilidad para escribir una buena carta sea requisito indispensable y
valioso para el estudiante.
Existe una
gran variedad de tipos de cartas: carta de Solicitud de Referencia, Carta
de Respuesta a una Solicitud de Referencia, Carta de Solicitud de Empleo, Carta de Solicitud de Pedido, Carta de
Remisión o Envío, Carta de Solicitud de Crédito, Cartas de Cobranza. La redacción de una carta va a estar en dependencia
del objetivo con el que se vaya a elaborar una carta.
Estructuras
de las Cartas:
1. Membrete:
Es el nombre, dirección y demás señas de identificación de una empresa o entidad que va impreso en la parte
superior del papel y el sobre que se emplea para la correspondencia.
2. Localidad
y Fecha: es aquella que indica el lugar desde donde se escriben las cartas así
como el día mes y año.
3.
Destinatario: Son los datos de identificación de la persona al cual va a ser enviada la carta.
4. Asunto: Es un mensaje breve y concreto el cual no debe ser más extenso de una
línea y en el que se debe escribir el asunto principal por la cual fue enviada la carta.
5. Saludo: Es una frase corta con mensaje de cortesía que se incluye antes de escribir el texto de la carta.
6. Texto: Es
el conjunto de párrafos que explica el asunto o motivo por el cual fue escrita
la carta, se recomienda que los párrafos sean cortos escritos con lenguaje claro, preciso, natural y espontáneo.
7.
Despedida: Son expresiones de afecto con lo que se da por concluida la
expresión del mensaje. La despedida debe guardar el mismo tono de cortesía,
tanto de saludo inicial y la relación entre el emisor y receptor.
8.
Antefirma: Es aquella que se emplea cuando la persona que remite la carta lo
hace en nombre y representación de otra.
9. Firma: Es
aquella que contiene el nombre de la persona que se responsabiliza por lo
expresado en la carta.
10.
Iniciales: Es aquella que se refiere a las iniciales de las personas que han
intervenido en el dictado y mecanografiado de la carta.
11. Anexos:
esto se utiliza cuando a una carta la acompaña uno o varios documentos adjuntos, estos deben mencionarse en
una nota de anexos.
Ejemplo de Cartas:
Carta de
Solicitud de Pedido:
COLEGIO
S.O.S HERMANN GMEINER DE
MANAGUA
Embajada USA ½ cuadra
abajo
Teléfono
2686113 Managua, Nicaragua 17 de septiembre del 2008
Lic. Eduardo
Ramírez
Gerente de
Ventas
LIBRERÍA HISPAMER
Estimado
Lic. Ramírez:
Como es costumbre de nuestra entidad hacer pedidos a LIBRERÍA HISPAMER, esta
vez necesitamos la siguiente papelería:
1.
25 Resmas de Papel Bond tamaño carta.
2.
20 Cajas de Tiza Antialérgica.
3.
5 Cajas de Lapiceros BIC color variado.
4.
100 Papelografos.
5.
5 Docenas de Cuadernos Universitarios (Rayados).
Este pedido
lo necesitamos a más tardar el día 22 de los corrientes. Cancelaremos
dicho pedido con cheque a nombre de BANPRO, al momento de la
entrega de la mercancía.
Atentamente,
COLEGIO HERMANN GMEINER
Rosario Urbina Guzmán
Directora
Carta de
Solicitud de Pedido:
BANCO
UNO
Centro
Comercial Linda Vista - Modulo
A-18 Telefono 2641023
Managua,
Nicaragua 18 de septiembre del 2008
Lic. Andrea
Gutiérrez
Gerente
General
Su Despacho
Estimada
Lic. Gutiérrez:
Le
recordamos que tiene un saldo vencido del 29 de agosto y que esperamos recibir
antes del 30 de septiembre con la puntualidad que usted siempre acostumbra.
Le
solicitamos se presente a regularizar su cuenta nuevamente y así no afectar sus
relaciones crediticias con nuestra entidad.
Le
esperamos.
Atentamente,
Nadiuska
Zelaya
Narváez
Gerente de Cobro
Memorándums
El
memorándums es un mensaje entre dos personas de una misma firma, escrito en
papel que lleva impreso ciertas palabras (guías) para referencia: A, De, Asunto
o Referencia y Fecha), se utiliza para hacer llamados de atención, es obligatorio y se usa a nivel interno
de las organizaciones.
El memorando
también se puede definir como una comunicación que se usa en diplomacia. Es
menos solemne que la memoria y la nota, generalmente sin firma, en
la cual se reseñan los hechos, razones y circunstancias que han de tenerse
presentes ante la consideración de un asunto importante o grave.
Características
de un memorando:
§
Se redacta en tercera persona.
§
Se refiere por completo al tema planteado (es específico-exacto).
§
Utiliza la construcción positiva.
§
No usa rodeos de palabras.
§
Las oraciones son directas y claras y cortas
§
Los modelos son de diferente tamaño y forma.
§
No llevan saludo ni despedida.
§
Es un medio de comunicación que da a conocer asuntos breves o extensos según el
modelo.
Ejemplos de Memorándums
M E M O R A N D U M S
A
: Personal Docente
De
: Gladys
Bonilla Muñoz
Directora
Asunto : Invitación al Acto de Graduación
Fecha
: 20 de
septiembre del 2008
El Consejo
Directivo de la Escuela Politécnica de Comercio tiene el agrado de Invitarles al Acto de
Graduación que se llevara a cabo en la Iglesia San Nicolás de Tolentino.
Hora: 7:00
p.m.
Día :
27 de septiembre del 2008
Circulares
Es un tipo
de comunicación breve, cuyo contenido va dirigido a varias personas, mando o
niveles de una organización, empresa o a las empresas mismas, con el fin de
transmitirles una información sobre asuntos muy variados.
Tipos de
Circulares:
De acuerdo
con el uso generalizado, existen dos tipos fundamentales de circulares:
a)
Orden que una autoridad superior dirige a sus subalternos en escala jerárquica. (Modelo A).
b)
Cada uno de los avisos iguales y uniformes dirigidos a diversas personas para
informarles sobre un asunto de interés común. (Modelo B).
A veces, se
envía una circular de gran extensión, como la de una carta. En ese caso
se denomina carta-circular.
Características
Esenciales:
La circular
reúne las siguientes características esenciales:
§
Dimensiones del papel generalmente más pequeños que los de la carta corriente.
§
Contenido referido a asuntos de poca importancia como instrucciones,
presentaciones, avisos, anuncios, etc.
§
Redacción por lo común en forma impersonal (se les comunica…, se informa a
todos los trabajadores).
§
Remitente: el nombre de la dependencia, organización o empresa correspondiente
(la dirección…, el Departamento del Personal…).
Ejemplos de Circular:
Circular
(Modelo A):
UNIVERSIDAD
DEL VALLE
CIRCULAR
20 de
septiembre del 2008
A: Personal Docente.
Se les cita
hoy a las 5:00 p.m. en el Auditorio de la Universidad a la Reunión Evaluativa
correspondiente al primer semestre lectivo.
Se les
espera puntualmente.
LA RECTORIA
Circular
(Modelo B):
UNIVERSIDAD
DEL VALLE
CIRCULAR
20 de
septiembre del 2008
A: Profesores y Alumnos
Se les
invita hoy a las 5:00 p.m. al Auditorio de la Universidad a una Asamblea
General en la que se informara sobre las actividades relacionadas con la SEMANA
DE LA PATRIA.
LA ADMINISTRACION
Los Avisos
Noticia dada a alguno. Indicio,
señal. Consejo, advertencia, anuncio.
Ejemplos de Avisos:
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